台北のアップルストアにiPhone修理に行ってみた（海外でiPhoneが壊れた話）
ゆるり庵いつもご愛顧ありがとうございます。
今回は、夏休み旅行中に妻のiPhoneが突然壊れてしまい、台北のアップルストアに駆け込むことになった顛末をレポートします。
出発前の準備とSIM事情
6月まで私たちはiPhone 11を使用していました。2019年発売モデルですが性能的には十分。ただしバッテリーの劣化が目立ち、夏の旅行を機に私がiPhone 16、妻がiPhone 16eへ変更しました。
現在では海外対応のSIMを入れておけば、飛行機が着陸した瞬間から使えるので本当に便利です。
これは2015年、総務省が大手キャリアにSIMロック解除を義務化し、2021年には原則禁止になったことでSIMフリー端末が普及したおかげ。以前はポケットWi-Fiを借り、さらに昔はネットカフェ、さらにその前は国際電話やエアメールだったことを思うと隔世の感があります。私が世界中を旅していた20代の頃は旅先で出会う人は本当に「一期一会」でした。
ただ、その便利さに比例してスマホ依存度も上昇。いざ使えなくなると途端に困る、今回はそんなエピソードです。
クアラルンプールまでは順調だった…
成田からの便がクアラルンプール国際空港に到着。準備しておいたeSIMのおかげで機内モードを解除した瞬間に通信可能となり、4日間の滞在は快適。
ところが、クアラルンプールから台北への機内で事件発生。
妻が音楽を聴いていると、iPhone 16eが突然リブート。以降、永遠に再起動を繰り返す、いわゆる“再起動ループ”状態になってしまいました。
2017年には特定のローカル通知が原因で、世界中のiPhoneが一斉に再起動ループになる不具合が発生したこともありました。
強制再起動を試すも失敗
台北到着後、私のiPhoneで「再起動ループの対処法」を検索。強制再起動を試します。
- 音量を上げるボタンを押してすぐ離す
- 音量を下げるボタンを押してすぐ離す
- 電源ボタンを長押し
- Appleロゴが表示されたら離す
一度は画面が立ち上がりましたが、すぐにループへ逆戻り、以後2度と強制再起動は通用しませんでした。PCと繋げて起動する、というのもありましたがPC持ってきてないし（というか元々mac持ってないし）。
それから不便さとの闘いです。一番怖いのは妻がはぐれて迷子になってしまうこと。スマホが使えればLINEでやり取りできますが、それができないので絶対離れないように念押しし、万一のためにホテルの名刺を持たせ、いざというときはタクシー捕まえて「ここに行って」ということにしました。
台北101のアップルストアへ
翌日、台北101にあるアップルストアを予約（端末が使えないため私のApple IDで予約）。
アップルストアは平日の昼間にも関わらず結構な人がいました。スタッフの数も多いです。予約していることを告げ時間まで待ちます。
ちなみに台湾のiPhoneは日本より高く、日本は世界的にもかなり安い国です。
担当は若いお兄さんでした。現物見せて状況を説明すると、まずmacと繋いでセーフブートを試すも失敗。初期化されてしまう可能性がある旨説明があった後、何やらやってましたが、結局うまくいかず、「マザーボードの故障で交換が必要」との診断に。日本でも対応できるよう、サポート履歴を残しておくとのこと。
これで不便旅行継続決定です。妻は「スマホ無ければないで縛られなくて意外と楽だ」などとのたまっていましたが、やはり不便は不便です。まだ私のスマホがあるから情報取れますが、これ1人旅だったらどうなっていたことか。昔と違って、今は最初からスマホがある前提で旅行しますので無いととたんに困ったことになってしまいます。
アップルストア丸の内店へ
日本に戻って、1週間後にちょど東京ドームへ行く予定だったので、その際に立ち寄るようアップルストア丸の内店を予約。その間、妻は同期しているiPadのLINEで凌ぎました。
台北のショップがなにやら怪しい日本語で履歴が書いてある、とのこと。macと繋いで（たぶん台北でやったのと同じこと）、状況を確認して、「たぶん交換になりますね」と修理に出すことに。iPhone 16eは発売から半年ほどですが、この症状は「滅多にない」とのこと。5日後自宅にiPhone届きました。マザーボードが変わりシリアルNo.変わってました。そして当人は全く自覚していなかったのですが、iCloudにバックアップを作成する設定にしてあったため、端末が逝く前日の状態に戻すことができました。一部アプリの生体認証設定などは再設定が必要だし、eSIMは消えてしまいましたが、思いのほか簡単に復旧することができました。
今回の教訓
・バックアップ超重要
・予備スマホがあると安心かも
・eSIMより物理SIMのほうがよいかも
・スマホ依存もほどほどに
